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Dienstag, 23-07-2024

Unser neues Team "Digital Operations"

Im neuen Team Digital Operations bündeln wir unsere Kapazitäten aus den Bereichen IT, Web, Datenanalyse, KI und Prozessmanagement in einer starken Einheit. Unser Ziel ist es, euch erstklassige digitale Lösungen aus einer Hand zu bieten.

Seit Februar setzen wir das bekannte Ticket-System Freshdesk ein, das sich bereits seit über zwei Jahren bei einem unserer Kunden im Einsatz bewährt hat. Dieses System teilt uns die Aufgaben automatisch den jeweiligen Bereichen zu und ermöglicht uns eine effizientere und schnellere Bearbeitung. Darüber hinaus wird Freshdesk nach und nach in der Lage sein, wiederkehrende Probleme selbstständig zu lösen und somit noch schnellere Lösungen anzubieten.

 

Erst vor einem Monat war ein Teil unseres Digital Teams auf der ITCS Conference – DER Tech-Messe in Darmstadt. Dort informierten sie sich über topaktuelle IT-Themen, lauschten spannenden Keynotes und tauschten sich mit anderen IT-Experten aus. Diese Erfahrungen und Insights fließen direkt in unsere Arbeit ein.

 

Unsere Digital Operations Manager entwickeln Digitalisierungsstrategien, erkennen Optimierungspotenziale und setzen Digitalisierungsprojekte um. Mit einem 360°-Blick betrachten wir das gesamte Unternehmen – vom eigentlichen Business über die Customer Journey bis hin zur Administration. So identifizieren wir alle Bereiche, in denen digitale Services Verbesserungen bringen können.