CYBERGROUP SUSTAINABILITY | REPORT 01|23

ISSUE 01|23 UNSERE UMWELTLEITLINIEN NACHHALTIGKEIT WAS ES FÜR UNS BEDEUTET DIE DREI ELEMENTE UNSERE BAUSTEINE CYBER-WEAR HEIDELBERG GMBH SUSTAINABILITY REPORT PART OF CYPERGROUP INTERNATIONAL

2 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL

4 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL Seit vielen Jahren entwickeln wir eine fundierte und authentische Nachhaltigkeitsstrategie, die unsere Unternehmens DNA prägt und bestimmt. Wir wollen auch hier Best-in-class sein und nicht einfach nur Dinge umsetzen, weil man sie von uns einfordert. Wir wollen Vorreiter sein, wir wollen weiterdenken und Maßstäbe in der Branche setzen. Nachhaltigkeit ist hierbei eine Grundeinstellung. Mit wachsendem Erfolg unseres Unternehmens wird auch unsere Verantwortung immer größer – gegenüber unseren Mitarbeitern, unseren Lieferanten-Partnern, unseren Kunden, der Umwelt und den natürlichen Ressourcen. Wir setzen bei allem Wachstum und Erfolg die umweltbezogenen, wirtschaftlichen und sozialen Ziele in Einklang. Denn nur wenn alle drei Kernbereiche der Nachhaltigkeit gleichermaßen gewichtet sind, kann man und können wir von sinnvoller Nachhaltigkeit sprechen. Unsere Partner und Kunden sollen mit einem sicheren Gefühl mit uns zusammenarbeiten können. Wir legen deshalb Wert darauf, dass die Produktion von Werbeartikeln, Textilien und Merchandisingartikeln unter fairsten, sozialen und ökologischen Standards stattfindet. Durch die Einhaltung selbstauferlegter Verhaltenskodexe übernehmen wir zusätzlich Verantwortung für unser Handeln und unsere Produkte. Als internationales Unternehmen sind der sensible Umgang mit und die Rücksicht auf die verschiedenen Kulturen in den verschiedensten Landern selbstverstandlich für uns. Darüber hinaus sind wir uns aber auch einer generellen Verantwortung für die Gesellschaft bewusst und sehen unseren Erfolg mit einem intakten Umfeld unserer Standorte verknüpft. Dieser Report ermöglicht Ihnen einen Einblick in unsere Maßnahmen und Handlungen mit dem Schwerpunkt CSR. Wir haben unsere Maßnahmen kategorisiert und ihre Bedeutung für den jeweiligen Baustein dargelegt. Wir orientieren uns dabei an den internationalen UN Sustainable Development Goals SDGs, wobei in unserem Bericht ökonomische, ökologische und soziale Themen selektiv beleuchtet werden. Die Historie zeigt, dass Nachhaltigkeit für uns kein Modetrend oder eine Werbekampagne ist, sondern ein Selbstverstandnis und Teil der Unternehmens-DNA. Ganz nach dem Grundsatz WE TAKE CARE gestalten wir aktiv unsere Zukunft und dazu braucht es Ideen, Motivation und Freude! Begleiten auch Sie uns auf diesem Weg. WE TAKE CARE – DAS VORWORT

SUSTAINABILITY REPORT | ISSUE 01|23

6 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL Die Cybergroup International ist ein Netzwerk mit Standorten in Europa, den USA, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Asien. Rund 100 Angestellte arbeiten in der Zentrale in Mannheim, der cyber-Wear Heidelberg GmbH, sowie in der Ende 2009 in Betrieb genommenen Niederlassung in Wipperfürth nahe Köln. Über 200 Mitarbeiter in der Administration plus rund 1.250 in der Produktion sind im weltweiten Netzwerk der 15 Niederlassungen tätig. Die cyber-Wear Heidelberg GmbH ist hierbei der deutsche Ansprechpartner in allen Fragen rund um Werbemittel, Merchandising und Corporate Fashion schlechthin. 1994 von Steven Baumgaertner und Roman Weiss gegründet, sind wir mit über 25 Jahren Erfahrung in diesen Bereichen darauf spezialisiert, international agierende Unternehmen im Full-Service umfassend zu begleiten. Die cyber-Wear Heidelberg GmbH ist der leistungsstarke Partner großer Marken, die wir mit ausgeprägtem Service-Verständnis und viel Know-how schnell, flexibel und bedarfsgerecht betreuen – und das sehr gerne auf allen Kontinenten. Überall auf der Welt schätzt man unseren deutschen Qualitätsanspruch: Wir geben alles, um das Wertvollste eines Unternehmens zu transportieren - sein Image. Mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen und mit besonders attraktiver Individualität. Wenn wir von Service sprechen, meinen wir nicht nur kompetente Beratung oder pünktliche Lieferung, sondern auch clevere Ideen, neue Impulse, erfrischende Konzepte und den persönlichen Einsatz engagierter Mitarbeiter. Im Team der cyber-Wear Heidelberg GmbH vereinen sich die Designskills, die Kreativität und das unkonventionelle Denken einer Agentur, die Flexibilität eines Dienstleisters, das Artikel-Know-how und das Produktionswissen eines Werbemittelhändlers, die Beschaffungskompetenz eines global agierenden Importeurs, die Transport-, Lagerungs- und Umschlagsexpertise eines Logistikers und die globale Expertise eines Online Shop Entwicklers. Für uns ist es unerlässlich, unsere Dienstleistungen mit einem Höchstmaß an Integrität, Qualität und Unabhängigkeit zu erbringen. Hierfür und zur nachhaltigen Verantwortung verpflichten wir auch unsere Lieferanten. Diese Themen haben sowohl innerhalb ( in eigenen Geschäftstätigkeiten) als auch außerhalb (in der vorgelagerten Wertschöpfungskette) eine Relevanz entlang des Supply-Chain Managements. Nachfolgend soll dargelegt werden, welche Stakeholder relevant sind und mit welchen Themen wir ihnen entsprechend begegnen. WER WIR SIND – DAS UNTERNEHMEN

SUSTAINABILITY REPORT | ISSUE 01|23 KUNDEN Compliance Unabhängigkeit Integrität Datenschutz Qualität Kundenzufriedenheit Innovative Dienstleistungen Werteorientierte Kultur Corporate Citizenship Umwelteinfluss durch Services Social Media Präsenz Information Security Interaktion im Tagesgeschäft Debrief-Meetings Rückmeldungen zu Angeboten und zu Ausschreibungen Rahmenverträge Fachveranstaltungen Client Review Meetings Reklamationsmanagement LIEFERANTEN Wirtschaftliche Leistung Compliance Ressourcenverbrauch / Umweltaspekte Transparenz im Hinblick auf Chancen und Risiken AGBs Anlieferrichtlinien Kommunikation bei Änderungsprozessen Supplier Code of Conduct Ausschreibungen Vertragsverhandlungen Lieferantenbewertungen Lieferantenaudits Selbstauskünfte (supplier information sheet) Zertifizierungen Rahmenverträge Anlieferrichtlinien Jahresgespräche Lieferantentermine / CG Live Talk NGOS/ÖFFENTLICHKEIT Qualität Compliance Transparenz für den Kapitalmarkt Werteorientierte Kultur Corporate Citizenship Umweltaktivitäten Zertifikate und Auszeichnungen Social Media Präsenz Netzwerkarbeit Verantwortungsvolles Unternehmen Beantwortung von Anfragen Stellungnahmen Veröffentlichungen Interviews Networking GESETZGEBER/POLITIK Transparenz und Vertrauen in den Kapitalmarkt Risiko- und Qualitätsmanagement Compliance Antikorruption Unabhängigkeit Integrität Einhaltung gesetzlicher Anforderungen Mitarbeit in Verbänden und Kammern Ständige Aktualisierung eines Rechtskatasters Rechtsberatung Schulung von Mitarbeitern MITARBEITER Employee Engagement Vergütung Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Flexible Arbeitszeitmodelle Homeworking Karriere und Entwicklung Feedback und Entwicklungsplanung Berufszusatzqualifikationen On-the-job-Entwicklung Lernkultur Achtsamkeit Resilienz Citizenship-Engagement Arbeitsschutz Gesundheit und Vorsorge, Ergonomie Mobilität Ressourcenverbrauch Coaching/Führungskultur Personalgespräche Entwicklungsgespräche Mitarbeiterumfragen Feedbackkultur Austausch mit Arbeitnehmer- und Wirtschaftsvertretern Wissensmanagement Interne und externe Schulungen Flache Hierarchie VERBÄNDE, KAMMERN, REGULATOREN Compliance Unabhängigkeit Integrität Datenschutz Qualität Kundenzufriedenheit Innovative Dienstleistung Werteorientierte Kultur Corporate Citizenship Umweltaktivitäten Reputation des Unternehmens Zertifikate und Auszeichnungen Social Media Präsenz Interaktion im Tagesgeschäft Fachveranstaltungen Interne und externe Audits R

8 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL Alle Werte, welche die cyber-Wear Heidelberg GmbH vertritt, sind in unserer Unternehmensethik niedergeschrieben. So verpflichten wir uns, in allen Geschäftsbereichen höchste ethische Standards zu vertreten. Um Integrität zu wahren, verfügen wir beispielsweise über eine von den Mitarbeitern gewählte Vertrauensperson. Diese soll unsere Mitarbeiter dazu ermutigen, im Beruf unethisches oder illegales Verhalten zu melden. Weiterhin untersagt die cyberWear Heidelberg GmbH Vergeltungsmaßnahmen gegen alle, die Bedenken hinsichtlich Geschäftsgebaren äußern oder an einer unternehmensinternen Untersuchung teilnehmen. Das soll Mitarbeiter dazu ermutigen, ernsthafte Bedenken innerhalb des Unternehmens zu äußern, ohne Vergeltungsmaßnahmen fürchten zu müssen. Die cyber-Wear Heidelberg GmbH untersagt jegliche Form der Korruption. Weiter verpflichten wir uns dazu, an einem fairen, lebhaften Wettbewerb teilzunehmen und Gesetze gegen Kartellbildung und für den wirtschaftlichen Wettbewerb weltweit einzuhalten. Mitarbeiter und Drittparteien dürfen sich nicht mit Interessenkonflikten konfrontiert sehen, die ihre Entscheidungsfähigkeit oder Objektivität bei der Durchführung von Geschäftshandlungen im Namen der cyber-Wear Heidelberg GmbH negativ beeinflussen könnten. Im Unternehmen achten wir das Recht aller Mitarbeiter, Gewerkschaften ihrer eigenen Wahl zu bilden und diesen beizutreten. Die cyber-Wear Heidelberg GmbH verpflichtet sich zur Schaffung einer Unternehmenskultur, in der die international anerkannten Menschenrechte der UN-Menschenrechtscharta umgesetzt werden und in der eine Mittäterschaft bei einer Verletzung dieser Rechte vermieden wird. Darauf aufbauend bieten wir allen Mitarbeitern Chancengleichheit, unabhängig von Hautfarbe, Religion oder Glauben, Geschlecht usw. Wir vergüten unsere Mitarbeiter fair und bieten ihnen Leistungspakete an. Unsere Gehälter entsprechen dem Marktdurchschnitt und sichern unseren Mitarbeitern und deren Familien einen angemessenen Lebensstandard. Wir garantieren, dass unsere Produkte zu 100% frei von Kinderarbeit sind. Die Einhaltung dieser Garantie ist Pflicht für unsere Lieferanten. HUMAN RIGHTS – UNTERNEHMENSETHIK

SUSTAINABILITY REPORT | ISSUE 01|23 Ein eigens beschriebenes Beschwerdeverfahren für Dritte soll die cyber-Wear Heidelberg GmbH dabei unterstützen, ihre Verpflichtungen zur Einbeziehung unserer Stakeholder zu erfüllen. Es soll ein Mittel zur Verfügung gestellt werden, mit dem Einzelpersonen und Organisationen uns auf schwerwiegende Verstöße gegen die Arbeitsplatzstandards des Unternehmens cyber-Wear Heidelberg GmbH hinweisen können oder Bedenken im Zusammenhang mit potenzieller oder tatsächlicher Verletzung einer internationalen Menschenrechtsnorm, die mit den Betrieben, Produkten oder Dienstleistungen der cyber-Wear Heidelberg GmbH verbunden sind, äußern können. Unser Prozess zielt darauf ab, sicherzustellen, dass solche Beschwerden auf transparente und faire Weise untersucht und gelöst werden. S

10 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL In der cyber-Wear Heidelberg GmbH verstehen wir nachhaltiges Wirtschaften entsprechend dem Drei-Säulen-Modell. Dieses geht von der Vorstellung aus, dass nachhaltige Entwicklung umweltbezogene, wirtschaftliche und soziale Ziele umsetzt und das gleichzeitig und gleichberechtigt. Es geht auch von der Annahme aus, dass sich diese drei Aspekte bedingen und die Maßnahmen erst in ihrer Schnittmenge wirklich nachhaltig und zukunftsfahig sind. In diesem Modell gibt es verschiedene Aktionsfelder, in denen sich verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln zeigt und seine Wirkung entfaltet. Für uns sind das die drei großen Felder SOZIALES, ÖKONOMIE UND ÖKOLOGIE. Auf diesem Verständnis baut auch unser aktueller Report auf. Das Ziel unseres Reports ist es aufzuzeigen, wie und wo wir Verantwortung übernehmen und einen Wandel initiieren, um immer größere Schnittmengen zu erreichen. Dabei wissen wir, dass wir nicht alles direkt, global und auf einmal ändern können. Deshalb setzen wir da an, wo wir die Macht zur Veränderung haben. Um unser Handeln transparenter und übersichtlicher zu machen, haben wir unsere Aktivitäten in diesem Report im Detail dargestellt. NACH- HALTIGK – WAS ES FÜR UNS BEDEUTET

SUSTAINABILITY REPORT | ISSUE 01|23 KEIT

12 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL UMWELTORIENTIERTE PRODUKTE Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Produkte, die die Umwelt während ihrer Lebensdauer so wenig wie möglich belasten und recyclinggerecht sind. Unsere Kunden werden verstärkt auf diese Leitlinie hingewiesen, um Produkte entsprechend unter diesen Aspekten in ihr Sortiment aufzunehmen. Mit unseren Mitarbeitern und speziell mit unseren Trendscouts analysieren wir unsere Produkte nicht nur bezüglich Aktualität und Modernität sondern auch hinsichtlich Innovation in Bezug auf nachhaltige Materialität. SCHUTZ DER UMWELT UND KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG Wir bewerten über die Umweltkennzahlen unseren Einfluss bei der Vollbringung unserer Dienstleistung auf die natürliche Umwelt und ergreifen geeignete Maßnahmen zur Verringerung unserer Umweltauswirkungen.Damit verfolgen wir das Ziel, die Umwelt zu schützen und unsere Umweltleistung kontinuierlich zu verbessern. SPARSAMER RESSOURCENEINSATZ UND ENERGIEEFFIZIENZ Ressourcen werden von uns sparsam eingesetzt und Substitutionsmöglichkeiten für umweltgefährdete Stoffe gesucht. Die Energieeffizienz unserer Dienstleistung müssen wir hierbei immer unter dem Aspekt des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) im Auge behalten. Umweltpolitische Aspekte haben vor allem beim Neubau unseres neuen Firmensitzes in Mannheim eine große Rolle gespielt. Der ökologische Fußabdruck sollte am besten mit einer CO2 - Neutralität einhergehen. UMWELTRECHT ALS MINDESTSTANDARD Die Einhaltung der umweltrechtlichen Anforderungen stellt für uns eine Selbstverständlichkeit dar. Die Kontrolle über die Einhaltung erfolgt über das Rechtskataster. UMSETZUNG DER PROZESSANPASSUNGEN Unsere internen wie externen Prozesse und Organisationsstrukturen werden regelmäßig überwacht und umweltorientiert weiterentwickelt. EINBEZUG DER MITARBEITER Umweltbewusstes Handeln gehört zu den Aufgaben jedes einzelnen Mitarbeiters. Wir informieren unsere Mitarbeiter regelmäßig über Umweltschutzmaßnahmen, führen regelmäßige umweltorientierte Schulungen durch und haben ein betriebliches, umweltorientiertes Vorschlagswesen implementiert. EINBEZUG DER EXTERNEN INTERESSIERTEN KREISE Mit unseren Geschäftspartnern, den Behörden, Nachbarn sowie der Öffentlichkeit pflegen wir eine offene Umweltkommunikation. BERÜCKSICHTIGUNG DER WERTSCHÖPFUNGSKETTE Die Einhaltung der Leitlinien bei unseren Lieferanten und Kunden hat für uns hohe Priorität. Aus diesem Grund führen wir regelmäßig umweltorientierte Lieferantenbewertungen durch und stellen unseren Kunden unsere Produkt- und Prozessinformation zur Verfügung.

SUSTAINABILITY REPORT | ISSUE 01|23 Die cyber-Wear Heidelberg GmbH hat klare Regeln für eine umweltverträgliche Geschäftstätigkeit. Die Umweltleitlinien wurden von der Gesamtgeschäftsleitung verabschiedet und unseren wichtigsten Dienstleistern und Lieferanten bekannt gegeben.

14 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL Als internationales Unternehmen sind der sensible Umgang mit und die Rücksicht auf die verschiedenen Kulturen in den verschiedensten Ländern selbstverständlich für uns. Darüber hinaus sind wir uns aber auch einer generellen Verantwortung für die Gesellschaft bewusst und sehen unseren Erfolg mit einem intakten Umfeld unserer Standorte verknüpft. Die cyber-Wear Heidelberg GmbH ist ein inhabergeführtes, global agierendes Unternehmen. Vielleicht liegt es daran, dass das Miteinander und Partnerschaftliche bei uns einen besonders hohen Stellenwert einnimmt. Und zwar nicht nur an unseren Standorten weltweit, sondern auch mit allen Menschen, mit denen wir beruflich in Kontakt treten: Von unseren Kunden über unsere Partner bis hin zu unseren Lieferanten. WIR ENGAGIEREN UNS DESHALB KONTINUIERLICH IN VIELEN SOZIALEN PROJEKTEN Bündnis für Familie Heidelberg www.familie-heidelberg.de Hilfe für Tschernobyl-geschädigte Kinder e.V, Frechen www.hilfe-tschernobyl.de Waldpiraten-Camp der Deutschen Kinderkrebsstiftung, Heidelberg www.waldpiraten.de Haus der Jugend, Heidelberg www.hausderjugend-hd.de Blindenwerkstätten-Schlich, Hürtgenwald-Horm www.arbeitsring.de Kinderheim St. Antonius, Karlsruhe www.st-antoniusheim.de Rhein-Neckar-Werkstätten www.rnw.de The Heidelberg Project, Detroit, Michigan, USA www.heidelberg.org Baby-Notarztwagen Felix www.steiger-stiftung.de Klimaprojekt – CO² neutrale Homepage www.natureoffice.com/ klimaschutzprojekte/project-togo Balthasar – Kinder- und Jugendhospiz www.kinderhospiz.de/ GESELL- SCHAFT – UNSER SOZIALES ENGAGEMENT

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ARBEITSPLATZKONZEPTE Innovativ, frei und selbststandig, das sind die Kernwerte eines neuen Arbeitskonzeptes, das sich „New Work“ nennt. Dabei werden auf digitaler und raumlicher Ebene ganz neue Strukturen geschaffen, die das Arbeiten im Büro verandern. Erste Studien belegen, dass diese moderne Form des Arbeitens viele Vorteile bietet. Viel Raum zum Netzwerken, schnelleres Umsetzen gemeinsamer Projekte und eine höhere Motivation der Mitarbeiter selbst. Zudem wirkt sich diese neue Arbeitsweise auch positiv auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter aus. So fühlen sich 70 % gesünder als am vorherigen Arbeitsplatz und sogar 90 % fühlen sich selbstbewusster in der neuen Arbeitsatmosphare1 frei nach dem Motto: 1 www.startplatz.de/startup-wiki/coworking/ MAKE IT HAPPEN.SHOCK EVERYONE Für uns bei der cyber-Wear Heidelberg GmbH sehen wir in diesem Ansatz die Chance, unsere Fragen zu beantworten. Es geht uns darum, Wande im Gebaude und in den Köpfen auf positive Weise zu öffnen und die Menschen miteinander zu vernetzen. Offene Türen, flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und eine gute Infrastruktur stellen die Grundlage einer nachhaltigen Zusammenarbeit für uns dar. Doch dabei wollten wir es nicht belassen. Daher haben wir mit Einzug in das neue Gebaude die komplette Neugestaltung eines Coworking-Arbeitsbereichs abgeschlossen. Unsere Raume sind offen und modern gestaltet. Dadurch bieten sie viel Platz für kreatives Arbeiten und ermöglichen den Mitarbeitern, sich schnell zu gemeinsamen Projekten auszutauschen. Beispielsweise an extra installierten Besprechungstheken oder in der modernen Lounge. Alle Bereiche sind mit modernster Technik ausgestattet. Aber auch außerhalb der eigentlichen Besprechungsbereiche sorgen ergonomisch geformte Stühle für Komfort wahrend der Arbeit, entlasten den Rücken und laden zum aktiven Perspektivwechsel ein. Um konzentriertes Arbeiten in Ruhe zu ermöglichen, wurde ein besonderer Fokus auf die Gerauschreduzierung gelegt. Bodenbelag, Decken und Wande wurden entsprechend gestaltet. wurden entsprechend gestaltet. Um der Lärmbelästigung eines Großraumbüros entgegenzuwirken, haben wir eine Voice-Cancelling-Kabine aufgestellt, in welche man sich zurückziehen kann, um auch zu 2. einmal ungestörte Gespräche zu führen oder in Ruhe zu telefonieren. Ebenso organisiert das Unternehmen nach Bedarf Ohrmuscheln für eine absolut ruhige Arbeitsumgebung. Diverse Arbeitselemente wie Pinn- und Magnetwande wurden in das Konzept mit einbezogen. Diese sollen nicht nur zum Sammeln von Ideen anregen, sondern haben gleichzeitig eine schalldammende Wirkung. Zusatzlich können sich die Mitarbeiter in Lounges und in kleine, gemütlich gestaltete Raume zurückziehen. Eine offene Küche mit Lounge-Möbeln ladt wiederum zu Gesprachen ein und regt die offene Kommunikation an. Im Ergebnis stellen wir fest, dass Freiheit, Selbstbestimmtheit und Identifikation mit der Aufgabe zu einer konstruktiven Arbeitsatmosphare führen. Der Anteil an Mitarbeiterbeitragen bezüglich verschiedensten Fragestellungen hat noch einmal signifikant zugenommen. 16 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL

BEWEGTE PAUSE ODER AUFENTHALT IM RUHERAUM, KICKERN ODER DART, PAUSENZEITEN SINNVOLL NUTZEN Die Mitarbeiter nutzen die Möglichkeiten, sich aktiv an der Entwicklung im Unternehmen zu beteiligen. Auch der bereichs- und fachübergreifende Austausch zwischen den Kollegen hat sich trotz des vergrößerten Gebaudes ebenfalls intensiviert und beugt auf diese Weise der Gefahr eines „Silodenkens“ vor. Die attraktive Gestaltung und raumliche Offenheit des Open Space-Charakters verstarken diese Effekte eindeutig. SUSTAINABILITY REPORT | ISSUE 01|23

GEMEINSAM GROSSES SCHAFFEN Neben den großen Themen der Zusammenarbeit findet bei uns ein reges Miteinander statt. Zusammen bewegen wir etwas in unserem taglichen Miteinander genauso wie über unser Unternehmen hinaus. Gemeinschaftsaktionen wie diverse Sport-Events, der Beach Cup, der nach 3 Jahren CoronaPause 2023 endlich wieder zum neunten Mal stattfinden konnte, oder der Business Run in Mannheim geben unserem Teamgeist Futter und schweißen uns zusammen. FUTURE DESK 2.0 Arbeiten im Homeoffice! Was uns früher eher abwegig erschien, ist in der Zeit der Pandemie zum Alltag geworden. Dieses flexible Arbeiten ist modern und erfüllt den Wunsch nach mehr Flexibilität der Mitarbeiter. Der Nachhaltigkeitsaspekt liegt auch hier klar auf der Hand: der Arbeitsweg entfällt. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, diese Entwicklung der innovativen, digitalen Arbeitsmöglichkeiten zu forcieren. Hinsichtlich „Onboarding“ bringt es zudem viele Vorteile, da der qualifizierte Mitarbeiter nicht mehr zwingend aus dem Rhein-Neckar-Kreis kommen muss. Aus diesen Gründen möchten wir die Möglichkeit zum Homeoffice für ein- bis zwei Tage pro Woche auch nach der Pandemie für unsere Mitarbeiter erhalten. Wir sehen es aber weiterhin als wichtigen Faktor an, dass die Mitarbeiter sich zu mindestens zwei Präsenztagen im Büro treffen, denn eins hat die Pandemie gezeigt: Das soziale Miteinander ist entscheidend für unser aller Wohlbefinden. Es ist wie bei vielen Dingen im Leben — Der gesunde Mittelweg wird auch hier der Beste sein. BILDUNG UND INTEGRATION- DAS GELEBTE MITEINANDER Der Mitarbeiterzusammenhalt und das Teamzugehörigkeitsgefühl sind tragende Bausteine für ein gesundes Wachstum und eine sozialvertragliche Firmenpolitik. Die Zusammenarbeit mit der IHK startete bereits 2004. Seitdem bildet die cyber-Wear Heidelberg GmbH Fachkrafte für Lagerlogistik, Fachlageristen und Kaufleute Im Groß- und Außenhandel, bzw. jetzt Kaufleute im Außenhandelsmanagement erfolgreich aus. 2021 startete die Zusammenarbeit mit der IUBH, der Internationalen Hochschule in Mannheim. Hier ist die cyber-Wear Heidelberg GmbH zum zweiten Mal der Praxisbetrieb für einen Studierenden im Bereich Mediendesign. Auch das Thema Integration ist für uns enorm wichtig. Wir beschaftigen Mitarbeiter mit Wurzeln aus Gambia, Äthiopien, Portugal, Kroatien, Italien, Türkei oder auch China. Viele Mitarbeiter, die zu uns kommen, müssen unter anderem zunachst sprachlich integriert werden. Hier unterstützen wir bei der persönlichen und beruflichen Entwicklung mit viel Teamgeist aber auch mit Hilfe von Schulungen und Wissensvermittlung in jeglicher Hinsicht. Unsere Zusammenarbeit mit dem Arbeitsamt oder auch der Flüchtlingshilfe hat sich in den letzten Jahren stark intensiviert. ERGONOMIE UND GESUNDHEITSFÖRDERUNG Zusammen mit unserer Betriebsärztin und unserer Fachkraft für Arbeitssicherheit werden im Laufe des Jahres bei den ASA Sitzungen ergonomische und arbeitssicherheitstechnische Grundbedingungen überprüft und im Sinne aller geltenden Normen und Gesetze angepasst. Auch über die Mitarbeitergespräche werden persönliche Belange im Bezug auf die Gesundheitsprävention und den Erhalt der Gesundheit berücksichtigt. Hierbei arbeiten wir stark mit den zuständigen Krankenkassen zusammen, die ein großes Angebot für Firmen bereitstellen, welches die cyber-Wear Heidelberg GmbH auch aktiv nutzt. Ob es sich um 18 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL

ergonomische Stühle, Weichmatten als Unterlage bei Packarbeitsplätzen im Lager, Sicherheitsausrüstungen oder gezielte Entspannungsübungen in den Pausenzeiten handelt, durch den ständigen Austausch mit den Mitarbeitern kann ein Bedarf jederzeit ermittelt und berücksichtigt werden. Viele Projekte wie z.B. organisierte in-house Massagetermine, Unterstützung einer richtigen Ernährung über das Bereitstellen von Obst von regionalen Bauern oder auch die Animation zur regelmäßigen Wasseraufnahme im Körper über die Bereitstellung von Wasserspendern wurden bereits eingeführt. Weiterhin werden Gesundheitsprogramm-Ideen für Mitarbeiter im Homeoffice oder auch Ideen zur Rauchentwöhnung den Mitarbeitern angeboten. Die Mittagspause für ausgiebige Spaziergänge im schönen Wald- und Feldgebiet zu nutzen gehört mittlerweile zum Alltag vieler Mitarbeiter. WOHLFÜHLEN Mit dem Neubau wurde auch ein großzügiger Sozialbereich für die Mitarbeiter geschaffen. Neben einem Gaming-Room und einem Ruheraum konnte auch das Esszimmer überzeugen. Mit einer modern ausgestatteten Küchenzeile nutzen die Mitarbeiter diesen Bereich aktiv zum persönlichen Austausch und genießen eine entspannende Mittagspausenatmosphäre. Der Loungebereich im oberen Teil des Gebäudes lädt zudem zum Kaffee oder Tee ein und wird aktiv für unkomplizierte Teammeetings oder Lieferanten- und Kundentermine genutzt. Im unteren Lagerbereich sei noch der moderne Umkleidebereich und die neuen Duschkabinen zu erwähnen, natürlich immer mit frischen Handtüchern bestückt, falls sich jemand nach der Arbeit schnell für den nächsten privaten oder geschäftlichen Termin fertigmachen muss. Bei der Einrichtung dieser Sozialbereiche wurde ein wichtiges Augenmerk auf die Gestaltung und das Design gelegt, um eine harmonische Umgebung und eine wunderschöne Wohlfühloase zu schaffen, alles unter dem ökologischen Aspekt hinsichtlich nachhaltiger Baumaterialien, Stromverbrauch von neu angeschafften Küchengeräten oder Vermeidung von Plastik im Esszimmerbereich. SUSTAINABILITY REPORT | ISSUE 01|23

HETEROGENITÄT IN ZAHLEN Dass wir nicht nur nach außen, sondern auch intern beim Personalmanagement sozial und heterogen agieren, zeigen unsere Statistiken: ZUKUNFT - NEUE WEGE, NEUE ZIELE UND EHRLICHKEIT Das sind einige unserer Wegweiser aus den vergangenen 25 Jahren und sie waren bis dato immer ein guter Ratgeber für die Zukunft. Wir wollen auch künftig neue Wege gehen, uns immer wieder neue Ziele setzen und diese mit Ehrlichkeit verfolgen. Wir wollen unseren Stakeholdern, unserem Umfeld und vor allem unseren Mitarbeitern und deren Familien ein verlässlicher Partner sein. Ein Unternehmen, das mit Visionen anführt und mit Kontinuität vor allem eines schafft – Vertrauen. Vertrauen auf allen Ebenen. Denn gerade in schwierigen Zeiten ist Vertrauen ein wesentlicher Baustein, auf den wir uns alle verlassen wollen. Vertrauen ist die Basis von Erfolg und damit absolute Grundvoraussetzung für das weitere Wachstum unseres Unternehmens. Das Marktumfeld wird in den kommenden Jahren immer komplexer, immer schnelllebiger und sicherlich nicht einfacher. Auch wir als Unternehmen wollen und müssen hierbei auf unser wichtiges Gut vertrauen – unsere Mitarbeiter. Sie sind essentieller Bestandteil unseres Erfolgs und sie sind das Bild nach außen. Jeder Mitarbeiter repräsentiert das Unternehmen und prägt somit, wie wir wahrgenommen werden. cyber-Wear ist nur so gut wie das ganze Team und unsere verlässlichen Partner. Hieran setzen wir alles, um mit Vertrauen und Ehrlichkeit gemeinsam auch in Zukunft erfolgreich zu sein und unserer Vorbildfunktion gerecht zu werden. 20 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL

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22 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL Arbeitsplätze zu schaffen und qualitativ hochwertige Artikel zu produzieren reicht heute nicht mehr aus. Mit wachsendem Erfolg eines Unternehmens wird auch dessen Verantwortung immer größer – gegenüber den Mitarbeitern und den Lieferanten, den Kunden, der Umwelt und den natürlichen Ressourcen. Die cyber-Wear Heidelberg GmbH begegnet diesen Herausforderungen offensiv. Partner und Kunden sollen mit einem sicheren Gefühl mit uns zusammenarbeiten können. Wir legen deshalb Wert darauf, dass die Produktion von Werbemitteln, Textilien und Merchandisingartikeln unter guten sozialen und ökologischen Bedingungen stattfindet. Durch die Einhaltung selbstauferlegter Verhaltenskodexe übernehmen wir Verantwortung für unsere Produkte. Bei all unseren Produkten setzen wir auf höchstmögliche Qualitätsstandards. So prufen wir die Unbedenklichkeit der verwendeten Materialien. Denn nachhaltig kann nur ein Produkt sein, das möglichst lange und gern genutzt wird. Dafur betreiben wir eigene Produktentwicklungen in enger Abstimmung mit unseren Lieferanten und Produktionen und sind regelmäßig in den produzierenden Betrieben vor Ort. Um dabei fur unsere Kunden immer besser zu werden, arbeiten wir nach der aktuellen Qualitätsnorm DIN ISO 9001:2015, dem UN Global Compact und prufen unsere Produkte nach AQL-Standard durch eigene QC Mitarbeiter in den Produktionen und bei Wareneingang in unseren Logistikstandorten. Bei unseren Bio-Baumwoll-Produkten setzen wir auf eine Produktion und Lieferkette gem. GOTS-Standard. Auch bei der Verpackung kommt diese Produktlinie ganz ohne PE-Kunststoffbeutel aus. Wir unterstützen zudem den Verkauf von FSC-zertifizierten Produkten und Verpackungen. Im gesamten Lagerumfeld reduzieren wir substanziell den Anteil von Produkten mit PVC, nutzen gebrauchte Kartonagen wieder und vermeiden Müll in allen Bereichen. Unsere Materialeffizienz lag 2022 bei 43%, welches den Prozentsatz an wiederverwerteten Kartonagen darstellt. Von den 57 % zugekauften Kartons sind allerdings 3% Graspapierkartonagen bestellt worden. Die restlichen 54% sind Kartonagen aus FSC Papier. Und wir arbeiten stetig daran, die Materialeffizienz weiter zu erhöhen. ÖKO- NOMIE – UNSER ÖKONOMISCHES WIRKEN

SUSTAINABILITY REPORT | ISSUE 01|23 ISO-ZERTIFIZIERTES QUALITÄTSMANAGEMENT NACH DIN ISO 9001:2015 2009 hat die cyber-Wear Heidelberg GmbH die Qualitat der eigenen Produkte und Dienstleistungen durch eine Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2008 gesichert und spater dann nach der DIN ISO 9001:2015. Gleichzeitig wurden sie für Kunden und Geschäftspartner überprüfbar gemacht. Die Norm „Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen“ (DIN ISO 9001:2015) ist ein Standard des Europäischen Komitees für Normung zur Überprüfung und Verbesserung des Qualitätsmanagements von Unternehmen. Sie fördert die Wahl eines prozessorientierten Ansatzes für die Entwicklung, Verwirklichung und Verbesserung der Wirksamkeit eines Qualitätsmanagementsystems. Bei der Begutachtung der implementierten Prozesse und Strukturen durch einen externen Auditor des TÜV Süd konnten sämtliche Abteilungen den strengen Anforderungen standhalten. Die Einhaltung der Zertifizierungsbedingungen wird seitdem jedes Jahr neu überprüft und jedes Mal neu bescheinigt. Um unser Handeln transparenter und ubersichtlicher zu machen, haben wir unsere Aktivitäten in diesem Report im Detail dargestellt. UN GLOBAL COMPACT Die cyber-Wear Heidelberg GmbH ist 2007 dem United Nations Global Compact beigetreten, der weltweit größten und wichtigsten Initiative für verantwortungsvolle Unternehmensführung. Bislang teilen 22.200 Unternehmen und Organisationen aus Zivilgesellschaft, Politik und Wissenschaft in 150 Ländern durch ihre Selbstverpflichtung eine Idee: Auf der Grundlage von zehn universellen Prinzipien verfolgt das Abkommen die Vision einer inklusiven und nachhaltigen Weltwirtschaft zum Nutzen aller Menschen, Gemeinschaften und Märkte – heute und in Zukunft. Bei jeder Auftragsabwicklung halten wir uns an diese Prinzipien. FSC- EINFACH GUTES HOLZ Ab sofort sind wir offiziell berechtigt mit dem FSC®-Siegel, das für eine faire Waldwirtschaft steht, die den Wald nicht übernutzt, die biologische Vielfalt fördert und transparent handelt, zu werben. FSC® steht für Forest Stewardship Council® und ist eines der Siegel, das mittlerweile jeder kennt. Die Organisation, die mit dem Slogan „Wälder, für immer, für alle“ wirbt, vergibt Zertifizierungen für zusammenhängende Produktketten. Das heißt, dass ein Produkt vom Wald bzw. im Falle von Recyclingmaterial von der Sammelstelle bis hin zu dem Punkt, an dem das Endprodukt mit FSC®-Kennzeichnung verkauft wird, den strengen Vorschriften der Organisation unterliegt. Da wir als Händler keine Produkte herstellen, sie aber durchaus bewerben möchten, haben wir die Werbelizenz für das FSC®- Siegel beantragt und sie schließlich auch erhalten. Nun dürfen wir rechtskonform mit den FSC®-zertifizierten Produkten unserer Lieferanten werben. Damit wollen wir gleichzeitig im Supply Chain Management die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten unterstützen.

24 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL BIO PRODUKTE Im Lebensmittelbereich sind wir ebenfalls sehr daran interessiert, die von unseren Lieferanten zertifizierten Produkte, die das Bio-Siegel tragen, entsprechend zu vermarkten und den Absatz dieser Produkte zu fördern. Das sechseckige Zeichen wurde im Jahr 2001 vom Bundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft eingeführt. Es ist eine verlässliche Orientierungshilfe, mit der Verbraucherinnen und Verbraucher Bio-Lebensmittel auf einen Blick erkennen. Für Bio-Unternehmen ist die Nutzung des bekannten Bio-Siegels kostenlos und unbürokratisch. Allerdings muss man in der Produktlieferkette aufpassen, dass man hier den gesetzlichen Pflichten der Registrierung auch als Händler nachkommt. Selbstverständlich hat sich die cyber-Wear Heidelberg GmbH auch hier verpflichtet und hat sich bei der zuständigen Bio-Kontrollstelle entsprechend registrieren lassen. PSI SUSTAINABILITY AWARDS Die PSI Sustainability Awards bewerten unter Einbeziehung der drei Säulen der Nachhaltigkeit Ökonomie, Ökologie und Soziales nach objektivierbaren Kriterien die einreichenden Unternehmen, ihre Eigeninitiativen, ihre Produkte und auch ihre Beteiligung an Marketingkampagnen im Rahmen des Marketingmix. Durch die Komplexität, die Vielzahl von qualitativ unterschiedlichen Zertifikaten und die Gefahr des „Greenwashings“ ist Transparenz unabdingbar. Nachhaltigkeit ist keine Mode, sondern Verpflichtung. 2015 wurde die bei der cyberWear Heidelberg GmbH praktizierte soziale Unternehmensverantwortung durch das objektive Scoringsystem belegt: Bei den ersten PSI Sustainability Awards sind wir in gleich drei Kategorien unter die Finalisten gekommen. Seit 2020 ist Cybergroup aktiver Teil des PSI Sustainability Awards und lobt im Rahmen dessen seine eigene Kategorie für Lieferanten und Partner aus. NACHHALTIGKEIT IST KEINE MODE, SONDERN UNSERE VERPFLICHTUNG BLUESIGN ® Um unserer Umweltpolitik noch mehr Nachdruck zu verleihen, ist die cyber-Wear Heidelberg GmbH seit dem 01.06.2022 System Partner und Brand Ambassador von bluesign® und entwickelt zusammen mit bluesign® den Werbemittel Merchandise und Corporate Fashion Markt. Von der Faser bis zum fertigen Produkt arbeitet bluesign mit Marken, Herstellern und Chemielieferanten zusammen, weil die Welt sicherere Arbeitsplätze und Textilprodukte braucht, die weniger Auswirkungen auf die Umwelt und die Menschen haben. Die Konsumenten können darauf vertrauen, dass bluesign-gelabelte Textilien und Produkte von den chemischen Inhaltsstoffen bis zur Endproduktion die strengsten Standards in der gesamten Lieferkette erfüllen. NICHT NUR REDEN – EINFACH AUCH MAL MACHEN! ECOVADIS Seit 2021 sind wir aktives Mitglied bei EcoVadis, einer der renommiertesten Pattformen, wenn es um Leistungsverbesserung im Bereich Nachhaltigkeit geht. 2022 haben wir unsere Scorecard noch einmal verbessern

SUSTAINABILITY REPORT | ISSUE 01|23 können und dürfen seitdem die Goldmedaille tragen. Die cyber-Wear Heidelberg GmbH hat über EcoVadis verstärkt noch einmal seine Lieferketten betrachtet und die Bereiche Umwelt, Arbeits- und Menschenrechte, Ethik und nachhaltige Beschaffung noch einmal verstärkter in den Focus gerückt. PROZESSGESTEUERTE ENTWICKLUNG Im Rahmen unserer Produktentwicklung arbeiten wir nach DIN ISO 9001:2015. Der komplette Prozess von der Ideenfindung, über die Erstmuster bis hin zum fertigen Produkt wird nach normativen Kriterien definiert. Unser globales Qualitatsmanagement gibt unseren Kunden die Sicherheit, dass ihre Produkte den gesetzlichen Anforderungen wie REACH, ProdSG oder der Spielzeugrichtlinie 2009/48/EG entsprechen sowie über Einhaltung der zusatzlich durch Cybergroup selbst definierten Standards bezüglich Qualitat und Inhaltsstoffe. Auch im Hinblick auf internationale Märkte werden verstärkt Produkte auch für den Chinesischen, Kanadischen oder Amerikanischen Markt nach den dortigen gültigen Standards getestet. Alles mit dem Ziel: Am Ende ein Produkt zu liefern, das hält was wir mit unserer Marke versprechen. Diese Bemühungen sollen noch verstärkt werden durch die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem System Partner und Brand Ambassador bluesign®.

26 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL PRODUKTENTWICKLUNG Alle unsere Lieferanten arbeiten verpflichtend nach den UN Global Compact Richtlinien, den führenden Sozialstandards für menschenwürdige Arbeitsbedingungen und hinreichenden Arbeitsschutz. Alle Lieferanten und Produktionen werden regelmaßig von eigenen Mitarbeitern aus Einkauf und Qualitatsmanagment auditiert. Ziel ist es, unsere Lieferanten und Produktionen zu entwickeln und zu unterstützen. Dabei überprüfen wir die Arbeitsbedingungen und stehen in ständigem Kommunikationsaustausch beratend zur Seite. Selbstverständlich erfolgt ebenfalls eine ausgiebige Qualitätskontrolle bei der Wareneingangsprüfung durch firmeneigenes Personal aus dem Bereich Qualitätsmanagement. UNSER PRODUKTSORTIMENT Ein Werbemittel sucht man sich als Verbraucher oft nicht selbst aus. Man bekommt es als Pramie oder Geschenk. Über die inneren Werte kann man sich also nur schwer informieren. Darum sehen wir uns in der Pflicht, Produkte auf den Markt zu bringen, die hochwertig und vertrauenswürdig sind und die nach sozialen und ökologischen Standards produziert werden. Dafür gestalten wir unser Lieferantenportfolio unter nachhaltigen Aspekten und ermöglichen unseren Kunden einen preislich attraktiven Zugang zu wertigen und vor allem nachhaltigen Werbemitteln. Die Anforderungen an das Sortiment unserer Kunden ist mittlerweile nicht nur die Individualität der Produkte. Das Werbemittel soll nicht nur ein banales Geschenk oder Werbeträger sein. Die Wertigkeit steht im Vordergrund, die Marke des Kunden soll glaubwürdig transportiert werden. Und hier ist das Thema Nachhaltigkeit natürlich an oberster Stelle, der Preis ist oft nicht mehr nur auschlaggebend. Und auch die Weiter- und Wiederverwendung von Materialien spielt eine Rolle. Sowohl der Einsatz von bereits verarbeiteten Materialien (Upcycling) als auch der Einsatz von Sekundarrohstoffen sind Teil unserer Philosophie. Vor allem im Rahmen individueller Kundenproduktionen kamen diese Materialien bisher zum Einsatz. Ob alte Banner, alte Sitzbezüge oder Leder Reststücke aus der Fertigung: Bei Eignung und Verfügbarkeit des Materials wurde aus manchem vermeintlichen Müll ein neues Lieblingsstück. TEXTILIEN Einen großen Teil unseres Produktsortiments nehmen die Textilien ein. Unser Hauptanliegen ist es, den Kunden zu überzeugen, sich vornehmlich mit natürlichen Rohstoffen zu bekleiden. Wir favorisieren die meisteingesetzte Baumwolle nach Ökotex Standards, bzw. GOTS zertifizierte Naturfaserm. Auch hier ist wieder zu erwähnen, dass wir mit der Partnerschaft, die wir seit dem 01.06.2022 mit bluesign® eingegangen sind, gerade im Bereich Corporate Fashion positiv im Hinblick auf verwendete Chemikalien wirken wollen. UPCYCLING Reduce, reuse, recycle – daran orientiert sich auch die cyber-Wear Heidelberg GmbH. Inzwischen haben wir einen eigenen Katalog mit Upcycling Produkten. Unser Ziel ist es, den Anteil an neuwertiger Ware, welche eigentlich noch nicht am Ende des Produktlebenszyclus angekommen ist und trotzdem im Müll landet, immer weiter zu verringern. Gerade im Textilbereich ist dies ein wichtiges Thema für uns. Die Lösung hierfür ist Upcycling. So vertreiben wir mit einem unserer Kunden zusammen Mode, welche von einem Startup aus Stoff von alten Kleidungsstücken gefertigt wird. Da hier bereits vorhandenes Material wiederverwendet wird und keine neuen Rohstoffe benötigt werden, ist dies besonders nachhaltig. Für Fans der deutschen Bahn bieten wir Umhängetaschen

SUSTAINABILITY REPORT | ISSUE 01|23 an, welche aus Bezügen von alten Bahnsitzen produziert werden. Auch hier wird altem Material ein neues, zweites Leben als Produkt verliehen. Wir erwarten in den nächsten Jahren einen steigenden Druck auf alle Unternehmen, ihren Anteil nachhaltiger (upcycling) Produkte zu erhöhen. Während dies heute noch aufgrund von eigenem Interesse der Unternehmer oder zu Marketing, sprich Imagegründen stattfindet, ist in den nächsten Jahren zunehmend mit gesetzlichen Verordnungen zu rechnen. So ist im „Green Deal“ der Europäischen Kommission ein Vorschlag eingebettet, „kreislauforientierte Geschäftsmodelle zu fördern und die Verbraucherinnen und Verbraucher beim grünen Wandel zu stärken.“ Es wird eine Strategie vorgelegt, Textilien haltbarer und leichter recycelbar zu machen. „Fast Fashion“, Textilabfälle und die Vernichtung unverkaufter Textilien sollen so verhindert werden. In absehbarer Zeit werden sich diese Vorschläge in Gesetzestexten wiederfinden, weshalb wir alle gut daran tun, heute schon damit anzufangen. Zurzeit sind wir dabei, neue Ziele im Bereich der Nachhaltigkeit zu definieren. So könnte eine gewisse Prozentzahl nachhaltiger Produkte genauso ein Ziel sein wie neue, nachhaltige Zertifizierungsmöglichkeiten, welche weit über DIN ISO 14001 hinaus gehen. Auch versuchen wir das Bewusstsein unserer Lieferanten im Bereich der Nachhaltigkeit zu stärken. Momentan versuchen wir, den Anteil an Einzelverpackungen bei unseren Bestellungen zu verringern. Gerade die einzelne Verpackung der Produkte in Polybeuteln in einem Karton produziert nur unnötigen Abfall. So geben wir schon bei der Anfrage nach neuen Produkten unseren Wunsch an, Müll sparende und nachhaltige Lieferungen zu erhalten. Nachhaltigkeit fängt also schon vor der Bestellung an. Allein 2022 haben wir wiederholt rund 35.000 Tüten einsparen können. Blisterverpackungen wurden durch Pappkartonagen ersetzt und für hochwertige Businesstaschen hat man zum Schutz Stoffreste zu Schutzbeuteln verarbeitet, die ansonsten im Müll gelandet wären. KUNDENZUFRIEDENHEIT Unser Service ist nur so gut, wie die Zufriedenheit unserer Kunden diesen bestatigt. Aus diesem Grunde analysieren wir halbjahrlich die Kundenzufriedenheit unserer Key-Kunden. In einem aufwendigen Bewertungsverfahren berücksichtigen wir nicht nur erfasste Daten aus dem Reklamationsmanagement, sondern auch Berichte aus den Client Meetings, Auftragsanalysen und Auswertungen aus dem Controlling. Die Kundenzufriedenheitsanalyse haben wir 2022 wiederholt erfasst und ausgewertet und möchten noch mehr Kundenorientiertheit signalisieren. Auch nehmen wir die Daten aus der Analyse für weitere innovative Neuentwicklungen, Sortimentsprüfungen oder digitale Prozessanpassungen zu Rate, was uns am Kunden fortwahrend arbeiten lasst und eine Proaktivitat garantiert. In dieser Auswertung sind wir sehr selbstkritisch und haben jederzeit im Blick, welcher Kunde noch Potential aufweist. Deswegen kann dieser Wert auch nie bei 100% liegen: Die Kundenzufriedenheit lag 2022 bei einem Index von 2,83 von einem Höchstindexwert von 3. Insgesamt ist anzumerken, dass es 2022 keinen aktiven Kundenverlust zu verzeichnen gab.

28 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL INTEGRITÄT UND QUALITÄT Unserem Selbstverstandnis entsprechend stellen wir höchste Ansprüche an die Professionalitat und Qualitat unserer Arbeit. Wir streben danach, diese an uns selbst gestellte Forderung tagtaglich zu erfüllen, Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen sowie stets die gebotene Unabhangigkeit und Unbefangenheit zu wahren. Unser Ziel ist es, Clear Choice für unsere Kunden zu sein. Um dies kontinuierlich sicherzustellen, finden regelmaßig Schulungen statt. Mindestens einmal jahrlich führen wir Pflichttrainings zur Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften, zu berufsrechtlichen Standards sowie zum Code of Conduct durch. Bei Neueinstellungen erfolgen diese Schulungen erstmalig unmittelbar nach dem Eintritt in die Organisation. Jahrliche Unabhangigkeitsabfragen und ein Compliance Audit sind weitere Maßnahmen zur Sicherung unserer Integritat und Qualitat. Zudem fordern wir aktiv auftragsspezifische Unabhangigkeitserklarungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein. Unternehmerisch verantwortliches Handeln setzt Qualitat und Integritat voraus – damit wird es zugleich zu einem Treiber für nachhaltige Entwicklung in Unternehmen. Unsere Dienstleistungen und Produkte können zudem mehr! Sie sind langlebig, vielfaltig einsetzbar und schaffen nachhaltige Werte für unsere Kunden. Vor dem Verkauf eines Produktes steht bei uns ein Prozess, der sowohl das Kundenbedürfnis, den Trend als auch die Rahmenbedingungen der Produktion und die Auswirkungen auf Mensch und Umwelt in den Fokus nimmt. So ist unser heutiges Dienstleistungs- und Produktsortiment das konsequente Ergebnis einer Abfolge fachlicher Expertise und damit verbundener kontinuierlicher, nachhaltiger Schritte. Dazu zahlen ein prozessgesteuertes Design- und Produktentwicklung, ein stabiles und geprüftes Qualitatssicherungssystem sowie Logistik- und Entsorgungskonzepte, die nachhaltige Aspekte berücksichtigen. DATENSCHUTZ UND INFORMATIONSSICHERHEIT Zum Schutz personenbezogener Daten haben wir eine Vielzahl von Maßnahmen implementiert. Hierzu zahlen beispielsweise risikoadaquate Organisationsstrukturen, vertragliche Regelungen, Richtlinien, Kontrollprozesse und systemtechnische Sicherungen. Zur Sicherstellung der erweiterten Anforderungen, die sich aus der Europaischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) in Bezug auf Compliance ergeben, haben wir zusatzlich umfangreiche Vorkehrungen getroffen. Entsprechend den gesetzlichen Vorgaben hat die cyber-Wear Heidelberg GmbH einen externen Datenschutzbeauftragten ernannt, dieser wirkt als internes und fachlich weisungsunabhangiges Organ auf die Einhaltung nationaler und internationaler Datenschutzvorschriften hin. Als Wirtschaftsteilnehmer unterliegen wir zudem gesetzlichen Vorgaben zur Wahrung der Datensicherheit. Damit sind wir berufsrechtlich verpflichtet, samtliche Tatsachen und Umstande, die uns bei der Berufstatigkeit anvertraut oder bekannt werden (einschließlich etwaiger personenbezogener Daten), besonders zu schützen und verschwiegen zu behandeln. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben daher mit Aufnahme ihrer Tatigkeit eine entsprechende Verpflichtungserklarung abzugeben. Ein im jahrlichen Turnus stattfindendes Datenschutztraining zahlt zu den Pflichttrainings. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in besonders sensiblen Tatigkeitsbereichen agieren, erhalten darüber hinaus regelmaßig Informationen über informationssicherheitstechnische Themen. Den hohen Stellenwert des Themas Daten- und Informationssicherheit unterstreicht zudem die freiwillige Zertifizierung der cyber-Wear Heidelberg GmbH nach der international anerkannten Zertifizierung nach TISAX.

SUSTAINABILITY REPORT | ISSUE 01|23 LOGISTIK Um auch bei der Logistik noch besser zu werden, wurde im Marz 2019 unser neues Logistikzentrum in Mannheim in Betrieb genommen. Die kontinuierliche Steigerung unserer Lieferfahigkeit mit einem aktuellen Wert von 92,755% (März 2023) zeigt, dass unnötige Versandwege vermieden werden. Dies konnte vornehmlich auch durch die Erweiterung unseres Logistikbereiches mit AutoStore erzielt werden. AutoStore ist die ultimative Definition von Raumeffizienz, da es das beste Lagerdichteverhaltnis aller Behalterlagersysteme bietet. Mit AutoStore können wir auf der gleichen Grundflache die vierfache Lagerkapazitat als bisher erreichen. Da fast jede Gridform möglich ist, bedeutet dies maximale Gebaudenutzung. Wir können beispielsweise um Gebaudestützen herumbauen und auch unregelmaßige Grundrisse optimal nutzen. Bei der kompakten und automatischen Lagerung und Kommissionierung von Kleinteilen in Kunststoffbehaltern verzichten wir zukünftig auf Gange und Regale. Die Behalter werden übereinandergestellt, sodass wir rund 75% der davor genutzten Lagerflache einsparen. Über den Behalterstapeln ist ein Fahrschienensystem (Grid) montiert, auf dem Hochgeschwindigkeitsroboter fahren. Unermüdlich nehmen sie Behalter (Bins) auf, sortieren sie um und liefern sie zu den direkt angekoppelten Ports für Wareneingang und Kommissionierung. Im 3. Quartal 2022 wurde das bestehende AutoStore um 50% erweitert und und somit eine enorme Effektivitatssteigerung erzielt. Zudem können wir nach 2 Jahren Inbetriebnahme von AutoStore nur einen Verschleiß von 2 Boxen (bei 9000 im System) verbuchen. Nach dem Bau von AutoStore in 2020 und der großen Erweiterung zwei Jahre später, folgt jetzt der nächste große Meilenstein. Mit STOROJET, einem mehrstöckigen Regalsystem, das Höhe, Fläche und Geometrie eines Raumes optimal ausnutzt. Das im Aufbau stark flexible Regalsystem verbindet über leistungsfähige Aufzüge mehrere Ebenen und ermöglicht mithilfe von energieeffizienten Robotern, Warenträger zu den sogenannten Kommissionierstationen zu befördern. Die Pickingstationen für die Warenentnahme durch die Kommissionierer sind ebenso flexibel konzipierbar wie das gesamte Lagerregal. STOROJET funktioniert ähnlich wie AutoStore, nur das die gelagerten Artikel viel größer sind. Die letzten Monate wurde in unserem Lager der STOROJET aufgebaut und befindet sich seit Oktober 2022 in der Einrichtungs- und Testphase. Unser STOROJET bietet auf einer Grundfläche von 327 m² eine Lagerfläche von 770 m² verteilt auf sechs Stockwerke. Das sind unvorstellbare 1.958 m² Regale und somit die doppelte Lagerfläche, als würden hier normale Pickregale stehen. Installiert sind zwei Highspeed Lifte, 72 Roboter und 2.650 Warenträger. Über drei Ports kann der STOROJET bedient werden. STOROJET ist ein wahres Raumwunder, welches unsere Lagerhaltung wieder auf ein ganz neues Level hebt und damit eine erhebliche Optimierung und Automatisierung vieler Prozesse ermöglicht.

30 PART OF CYBERGROUP INTERNATIONAL Denn wir haben nur diese eine Erde. Wir sind uns bewusst, dass alles, was wir als Unternehmen tun, einen Einfluss auf die Umwelt und das Klima hat. Darum setzen wir uns dafür ein, unsere Produkte und Prozesse immer nachhaltiger zu gestalten. Seit 2019 betreiben wir unser neues Gebäude in Mannheim CO2-neutral und stellen den Fuhrpark nach und nach aktiv auf E-Mobilität um. Zudem kompensieren wir bereits seit Jahren nicht vermeidbare Transportemissionen. Mit begrünten Dächern und Magerwiesen schaffen wir neue Lebensräume fur Insekten und bedrohte Arten und sind seit 2019 nach der Qualitätsnorm DIN ISO 14001:2015 zertifiziert. ISO-ZERTIFIZIERTES UMWELTMANAGEMENT NACH DIN ISO 14001:2015 Mit dem Umzug in das neue Headquarter in Mannheim hat die cyber-Wear Heidelberg GmbH sich selbst hohe Standards in Bezug auf soziale und umweltverträgliche Verantwortung gesetzt und diese fest in seiner Unternehmensphilosophie verankert. In diesem Zug hat sich das Unternehmen 2019 auch nach der internationalen Umweltmanagementnorm DIN ISO 14001:2015 zertifizieren und 2022 auch schon reauditieren lassen. Die DIN ISO 14001:2015 legt einen Schwerpunkt auf einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess als Mittel zur Erreichung der jeweils definierten Ziele in Bezug auf die Umweltleistung einer Organisation. Hierzu soll ein Unternehmen eine betriebliche Umweltpolitik, Umweltziele und ein Umweltprogramm festlegen, sowie ein entsprechendes Managementsystem aufbauen, das bei der Zielerreichung hilft. Neben der erneuten Zertifizierung nach der Qualitatsmanagementnorm DIN EN ISO 9001:2015 durchlief die cyber-Wear Heidelberg GmbH 2022 erneut erfolgreich das Audit für die genannte Umweltmanagementnorm und verpflichtet sich damit nachweislich dem nachhaltigen Wirtschaften. Ein betriebliches Umweltmanagement starkt ideelle Werte, verbessert die Mitarbeitermotivation und führt zu einem besseren Marken Image bei Kunden und Partnern. Unser ökologischer Fußabdruck ist allgegenwärtig. Es ist uns bewusst, dass jede Entscheidung, die wir treffen, einen Einfluss auf unsere Umgebung hat. Die Natur verzeiht nur schwer und deswegen versuchen wir mit jedem Schritt, von der Idee des Produktes, bis zur Auslieferung an unseren Kunden und auch noch weit danach das Produkt in seiner Beschaffenheit und in der Verwendung so ökologisch und nachhaltig wie nur möglich zu gestalten. ÖKO- LOGIE – UNSER ÖKOLOGISCHES HANDELN

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